cy999 নিয়ম ও শর্তাবলী —
ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত অনুযায়ী বোঝাতে হবে:

• "cy999" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://cy999.tech ওয়েবসাইট এবং তার সকল অনুষঙ্গী সেবা, পণ্য ও বিষয়বস্তু।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যিনি cy999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন এবং/অথবা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নামে cy999-এ খোলা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাস্তব অর্থ ও বোনাস ক্রেডিট আলাদাভাবে প্রদর্শিত হয়)।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল যোগ্য করতে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার হিসাব।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "বাংলাদেশ সময়" — Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6)।

cy999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি cy999-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর cy999 যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• cy999 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ প্রতারণামূলক।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য cy999 দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয় যে ক্ষতি cy999-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে ঘটেছে।

cy999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay। ডিপোজিট সম্পর্কিত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম একক ডিপোজিটের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অপরিচিত উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অধিকাংশ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিট করা অর্থের উপর কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি cy999 কাটে না, তবে মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে।

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে cy999 সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় নেয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• উইথড্রয়ালের পরিমাণ ন্যূনতম সীমার কম হলে।

উইথড্রয়াল অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল। cy999 উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার কারণ জানাতে বাধ্য থাকবে এবং সদস্য সাপোর্টের মাধ্যমে পুনর্বিবেচনার আবেদন করতে পারবেন।

cy999 নিয়মিত ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড অফার, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সিজনাল প্রমোশন প্রদান করে। সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব না হতে পারে — অফারের শর্ত দেখুন।
• বোনাস ক্রেডিট সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই তা বাস্তব অর্থে রূপান্তরিত হ বে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ বা কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে cy999 সেই বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• cy999 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

cy999-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের অডিটে যাচাইকৃত এবং ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট কাঠামো রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে বর্ণিত আছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাতিল হলে সেই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম সেশন শেষ না হলে সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রদর্শনী সমস্যার কারণে ভুল পেআউট দেখা গেলে cy999 সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের আলাদা বিস্তারিত নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ আমাদের সকল গেম পার্টনার আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে। গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cy999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অসৎ উপায়ে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা করা (বোনাস অ্যাবিউজিং)।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের স্থানান্তরের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের গেম খেলতে দেওয়া।

cy999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা নিয়ে গভীরভাবে যত্নশীল। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ গেম খেলবেন তা সীমাবদ্ধ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

cy999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

cy999 প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cy999-এর কোনো দায়বদ্ধতা থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার কারণে ক্ষতি।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে। সমাধান না হলে cy999-এর পর্যালোচনা কমিটি বিষয়টি পুনর্বিবেচনা করবে। cy999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

cy999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ কোনো কারণে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই দলিলটি cy999 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থলাভিষিক্ত হয়।